연세대학교 신촌장례식장에서 한 가정의 어머님을 정성과 사랑을 가득 담아 꽃길 태워 보내드렸습니다. 며칠 전, 한 통의 다급한 전화가 걸려왔습니다. 어머님이 위독하신 상태로 접어들었고, 더 이상 장례 준비를 미룰 수 없어 간절한 마음으로 연락을 주셨던 장남분이었습니다.  예상치 못한 상황에 놓인 가족들은 장례에 대한 정보도, 경험도 전무한 상태였습니다. 저는 차분한 목소리로 하나하나 설명을 드리며 가족들이 불안함을 덜어낼…